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                    提升旅游專列品質做精“草原之星”品牌

                    發布時間:2020-11-24 【字體:

                      

                        “草原之星特色旅游品牌始創于2011年,旅游線路覆蓋內蒙古自治區12個盟市38個名勝景區。近年來,呼和浩特局集團公司堅持以草原之星品牌為引領,大力開發全新旅游產品,不斷提升服務品質、豐富服務內涵,草原之星旅游品牌已成為宣傳推薦內蒙古政治、經濟、文化和草原鐵路的靚麗名片。

                      一、突出草原文化特色,打造精品旅游熱線

                      圍繞內蒙古自治區旅游景區文化資源特點,將草原文化和鐵路文化有機結合,不斷推進優質旅游線路。

                      (一)主題鮮明,推出定制化旅游線路。堅持開發區域性、特色性旅游線路的思路,以草原游、沙漠游、冰雪游和文化游等為主題,推出萬里茶道、草原天路、地質奇觀、林海氧吧、蒙俄風情、大漠胡楊、恐龍故鄉、蒙元文化、冰雪世界、最美烏拉蓋草原游、一代天驕尋跡游等12條精品路線,列車路徑覆蓋全區12個盟市的38個名勝景區。

                      (二)四季常態,開行精準化旅游專列。抓住內蒙古自治區打造祖國北疆亮麗風景線、大力支持發展旅游產業的機遇,以夏季旅客新的列車時刻表為突破點,結合區域特色,推行全區各季旅游項目。以全域旅游、四季旅游為引領,結合景區分布、季節性旅游特點,分季節推出旅游時刻表,先后開行的包頭至錫林浩特狼圖騰號、包頭至額濟納胡楊林號、包頭至經棚克什克騰號旅游列車已成為內蒙古亮麗名片。同時,借助兄弟局旅游聯盟,組織外局開行入蒙旅游列車,吸引江浙滬、港澳臺、黑吉遼等地區游客游草原,受到地方政府和廣大游客的歡迎。

                      (三)內聯外拓,搭建國際化旅游平臺。堅持把毗鄰口岸、直通蒙俄的區位優勢,轉化為內聯外拓、集聚客源的旅游發展優勢,立足國家一帶一路,面向中蒙俄經濟走廊,落腳內蒙古自治區向北開放,設計開行了呼和浩特至二連口岸號兩日游旅游列車,以草原、口岸、鐵路為主題,推出出國門、跨國境,騎蒙馬、看草原旅游項目,并在內蒙古自治區旅游發展大會上代表鐵路旅游做了經驗介紹。

                      二、突出服務升級,全面優化服務資源

                      在充分發揮鐵路旅游安全舒適、晝游夜行、快旅漫游的優勢的同時,從軟硬件著手全面提升服務品質。

                      (一)整合市場資源,提升鐵路旅游競爭力。抓住京張高鐵開通的契機,嘗試高鐵+旅游列車快進漫游旅游模式,以呼和浩特為游客集散中心,開行夕發朝至的旅游專列,暢通引流入蒙通道,讓止步于京津冀等外地的廣大旅客向前一步,乘高鐵游草原。積極協調國鐵集團和其他兄弟局,每年開行港澳游、西南游、華東游、新疆游等跨省旅游專列以及中蒙俄國家旅游專列,擴大內蒙古旅游的對外輻射與影響力。與主要航空公司聯合,開行旅游包機,率先解決遠距離游客快速到達內蒙古的問題,為區內換乘鐵路旅游專列休閑游提供充足時間。

                      (二)挖掘內部潛力,提高草原鐵路服務力。突出旅游全流程無縫銜接,與10個旅游團隊、30余家酒店共建地接聯盟,分工負責運輸、接待、住宿、導游等旅游全流程鏈條,在各環節無縫銜接中,使游客順暢飽覽內蒙古靚麗風景。針對近年來胡楊節旅游火爆,額濟納旗住宿接待能力有限的情況,騰空并改造額濟納車站的鐵路兵站、行車公寓、車站辦公房屋133間,用于旅客夜間住宿,日均增加游客接待能力578人。面對新冠肺炎疫情,落實疫情防控常態化要求,為游客在每節車廂配備體溫計、酒精消毒液、洗手液、口罩等防疫用品,設置隔離鋪位,嚴格體溫登記,實行分餐制用餐,到達景區實施小編組分團,減少人員聚集,確保游客安全。

                      (三)升級設施設備,提升旅游專列吸引力。2019年,利用8輛閑置客車車輛進行改造升級,全新打造一列高品質旅游專列,全列編組10輛,定員182人,內飾以蒙元文化為主,車內搭建特色蒙古包,配備高級軟硬臥,新增多功能酒吧車、淋浴車,餐車和酒吧車共享可提供會議、培訓等功能。列車乘務人員全部按照動姐標準選拔和培訓,量身訂制草原特色的迎賓禮服,列車餐飲提供定制高端餐、零點餐、團隊餐、西式簡餐等多種選擇,口味多樣、營養豐富,滿足不同旅客口味需求,旅途中邀請當地烏蘭牧騎奉上精彩的文藝節目,豐富旅途生活,緩解旅途疲勞。在列車上設置名優特產展覽展示區,沿途展覽展示內蒙古味道,并為地方企業、特產商品提供冠名宣傳服務,為自治區主要扶貧農產品搭建載體和平臺。

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