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                    鐵路青工多樣志愿服務溫暖春運路

                    發布時間:2021-02-20 【字體:

                      “今年春運客流量較往年低,但是我們志愿服務的標準和要求不能打折扣,既要確保疫情防控,又要讓旅客輕松出行。”2月18日,9名“小甜橙”志愿者在上海虹橋站引導旅客“刷臉”進站、測量體溫。
                      春運期間,全國鐵道團委積極動員全路團員青年開展“暖冬行動”,助力疫情防控,服務旅客出行。
                      中國鐵路上海局集團有限公司團委根據客票預售情況,確定7家春運志愿服務重點單位,廣泛發動休班青年參與春運志愿活動,建立12支應急志愿服務隊。南京、寧波等站志愿者采用“提醒牌、小喇叭”等非接觸的方式,提醒候車旅客規范佩戴口罩、做好個人防護。徐州站志愿者繪制了脫網人群購票手冊,為老年旅客提供健康碼協助辦理、電子客票使用等貼心服務。南京客運段“紫金心”志愿服務隊開展“守護小候鳥”公益活動,為皖南山區留守兒童送上新年禮物。
                      聚焦鐵路新線和重點車站開展志愿服務。中國鐵路北京局集團有限公司以“素萍服務組”“潤秋服務組”等優質客運品牌為依托,在北京站、北京西站等重點站區,青年志愿者值守在進站口、檢票口等關鍵處所,為旅客提供購票幫扶、重點旅客送站等服務。中國鐵路哈爾濱局集團有限公司在哈爾濱站、牡丹江站等主要車站精準設置服務崗點,開展測溫掃碼、口罩佩戴提醒、重點部位消毒等工作,為防疫添助力、為春運添溫暖。
                      中國鐵路武漢局集團有限公司充分發揮青年職工熟悉電子產品的優勢,依托部分車站配備的智能服務機器人、各類顯示屏等為旅客提供“無接觸式”站內引導;組織鐵路青年志愿者繪制Q版車站示意圖,在微博、微信等平臺傳播,讓旅客在家就能“探路”。在漢口站,鐵路青年志愿者為老年旅客提供健康碼代辦代查、“一站乘車”暖心服務。在駐馬店西、宜昌東等車站母嬰候車室,青年志愿者為小旅客提供陪伴服務,營造溫馨的出行環境。
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